自由软件基金会（FSF）正在尝试联系谷歌，关于一个Gmail账户发送超过10,000封垃圾邮件的问题。Hacker News的讨论强调了对依赖谷歌等大型公司提供互联网基础设施的沮丧。 评论员表达了对这些公司缺乏客户支持和责任感的失望，认为它们将利润置于解决垃圾邮件等问题之上。一些人认为谷歌解决不直接影响收入的问题缺乏动力，内部员工也缺乏解决这些问题的积极性。 然而，另一些人仍然保持乐观，希望这个事件的曝光能促使谷歌内部的人采取行动，体现“有抱怨才有改善”的原则。一个不同的声音告诫人们不要过于愤世嫉俗，认为这没有建设性。