这篇内容反思了作者在Zendesk和GitHub等公司从事自己喜爱和*厌恶*产品的经历。核心论点是,工程师的技能并不能保证产品的成功或受欢迎程度。大规模软件开发是一项团队工作,受到公司激励的强烈影响,这意味着即使是优秀的的代码也可能在过程中迷失或受到外部因素的损害。 作者认为,从事不受欢迎的产品是有价值的。它培养了对工程师控制力的现实期望,建立了对负面反馈的韧性,并强调了在用户需求与公司可持续性之间取得平衡的重要性。一个被*使用*的厌恶产品——表明存在一些潜在价值——即使是逐步改进,也可能产生影响。 最终,作者鼓励人们对从事不受欢迎软件的工程师表示同情,认识到这是一种常见的职业现实,并且指责个人会忽略复杂组织动态的全局。
## “免费”背后的惊人心理学
当某物被提供免费时,我们常常会做出非理性的行为,这种现象源于行为心理学。研究表明,人们会压倒性地选择免费的、质量较低的商品(比如好时巧克力吻),而不是稍贵一些的、质量更好的商品(比如 Lindt 松露巧克力),仅仅是因为“零价格效应”——与不花钱相关的积极感受。
这不仅仅体现在样品上。免费送货会显著提高在线销售额,即使顾客支付运费并获得折扣会节省更多钱。消费者难以接受运费,将其视为“不公平”。Costco为了免费样品而发生的争斗就证明了这种力量——免费品尝的吸引力会导致出乎意料的攻击性行为。
虽然免费样品可以大幅提高产品销量(对于某些商品高达 600%!),但在线效果并非完全相同。免费内容,比如新闻文章,面临着不同的障碍;由于习惯了唾手可得的免费选择,人们难以接受订阅费用,即使质量更高。最终,“免费”会引发情绪反应,常常导致非逻辑的决策。
贾雷特·沃克认为,编号街道对于城市导航具有经常被忽视的好处,并以波哥大、盐湖城和曼哈顿为例,说明该系统创造了一种令人安心的可读性。他将此与围绕塞萨尔·查韦斯及其以他的名字命名的街道(包括波特兰的39号大街,现为查韦斯大道)的近期争议形成对比。
沃克认为,虽然由于最近的指控需要移除查韦斯的名字,但恢复“39号大街”比再次以另一位人物命名它更好。他强调,街道名称应优先考虑易于导航,而编号街道可以高效地实现这一点,尤其有利于新来者和游客。
他告诫不要频繁更改街道名称,理由是这会对居民和企业造成干扰和成本,并且存在纪念可能后来名誉扫地的个人所带来的固有风险。最终,沃克提倡优先考虑功能性、持久的命名惯例——例如数字或自然元素——而不是可能出错的人类英雄。