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荷兰数据保护局对优步(Uber)处以 8.25 亿欧元罚款,原因是该公司利用自动化系统停用司机账户,却缺乏足够的监管与透明度,违反了《通用数据保护条例》(GDPR)。这是 GDPR 历史上第二大罚单,涉及优步在 2018 年至 2022 年间的做法:其算法在未经充分警告或提供救济的情况下,暂停或注销了司机的账号,严重影响了他们的生计。
荷兰监管机构强调,重大的就业决策不应交由计算机处理,并指出优步未能提供有效的人工审查。优步坚决驳回了这一裁定,称罚款“不成比例”,并辩称其政策已包含人工监管和申诉机制。该公司打算对该决定提出上诉。
此案凸显了欧洲监管机构与美国大型科技公司在隐私及算法问责制方面持续存在的紧张关系。尽管优步坚持认为只有少数司机的账户被永久注销,但这项由法国司机投诉引发的调查,是对自动化决策的严厉斥责。参与此案的数字权利组织对裁定表示欢迎,并正准备发起集体诉讼,为受影响的司机寻求进一步赔偿。